Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden BRITA Online Shop

§ 1 - Toepassingsgebied en leveringsbeperkingen.

Alle overeenkomsten tussen BRITA SE, Heinz-Hankammer-Str.1, 65232 Taunusstein, Duitsland, tel.: +49 6128/746-0, fax: +49 6128/746 - 355 (hierna "BRITA" genoemd) en de klant over de verkoop van artikelen zijn uitsluitend onderworpen aan deze Algemene voorwaarden (hierna AV). BRITA verzendt alleen naar klanten die een verzendadres in België opgeven.

§ 2 - Overeenkomst sluiten

De presentatie van artikelen in de BRITA Online Shop vormt geen bindend Aanbod dat de sluiting van een koopovereenkomst impliceert.
De koopovereenkomst geldt als gesloten, wanneer BRITA de door de klant geplaatste bestelling (het Aanbod) aanneemt.
De klant kan een bestelling opgeven door de volgende stappen uit te voeren:
1. Toevoegen van een artikel aan de winkelwagen.
2. Bevestigen van de winkelwagen.
3. Volgen van de verschillende bestelstappen die in de voortgangsbalk voor de bestelling aan de bovenste rand van de desbetreffende pagina's van de BRITA Online Shop zijn vermeld, waarbij bij iedere stap de vereiste gegevens worden ingevoerd.
4. Verzenden van de bestelling aan BRITA via de knop of de link "Nu kopen" in de laatste stap van het bestelproces.
Zodra de bestelling is verzonden (d.w.z. geplaatst), stuurt BRITA de klant een elektronische ontvangstbevestiging, waarin de bestelgegevens nog eenmaal zijn samengevat (Bestelbevestiging). Deze Bestelbevestiging vormt geen acceptatie van het Aanbod van de klant. De acceptatie vindt plaats middels een e-mail aan de klant, waarin de verzending van het artikel wordt bevestigd (Verzendbevestiging).
BRITA kan weigeren om een overeenkomst met de klant te sluiten.
De klant kan bepaalde gegevens over zijn bestelling in iedere fase van het bestelproces controleren en wijzigen. Bovendien heeft deze de mogelijkheid om alle informatie over de bestelling alsmede de door hem vermelde gegevens (inclusief de details en het totale bedrag van de bestelling) in de laatste stap van de procedure vóór het plaatsen van de bestelling te controleren en te wijzigen. De laatste stap in kwestie wordt in de voortgangsbalk van de bestelling bovenaan de pagina van de BRITA Online Shop passend gemarkeerd. Deze wordt ook door de aanwezigheid van een knop of een link voor het verzenden (en daardoor plaatsen) van de bestelling weergegeven (in tegenstelling tot de knop "Volgende" die op de eerdere pagina's van de procedure wordt weergegeven).
BRITA archiveert de door de klant geplaatste bestelling en de gesloten overeenkomst, en stelt deze in de BRITA Online Shop ter beschikking aan de klant.

§ 3 - Herroepingsrecht

Het volgende herroepingsrecht geldt alleen voor consumenten bij overeenkomst op afstand:

Informatie betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht

herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag, waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (BRITA SE, Heinz-Hankammer-Str. 1, 65232 Taunusstein, Duitsland, Tel.: 00800 – 14789632, shop@brita.net) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons of aan terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Wij zullen de kosten van het terugzenden van de goederen voor onze rekening nehmen bij terugkeer uit België. Goederen die niet als pakketpost kunnen worden verzonden worden bij de klant afgehaald

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen.

2. Wegens gezondheids- en hygiënische redenen vervalt het recht om geleverde gesealde goederen terug te sturen als het zegel van het product verbroken is.

§ 4 - Modelformulier voor herroeping

Aan
BRITA SE
Heinz-Hankammer-Str. 1
65232 Taunusstein
Deutschland (Duitsland)
E-Mail: shop@brita.net:

Ik/Wij (1) deel/delen (1) u hierbij mede dat ik/wij (1) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst(1)herroep/herroepen (1)

Besteld op (1)/Ontvangen op (1)

Naam/Namen consument(en)

Adres consument(en)

Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

Datum

(1) Doorhalen wat niet van toepassing is.

§ 5 - Verzendkosten en leveringskosten

Voor zover niets anders is overeengekomen, dienen de op de pagina's van de website vermelde verzendkosten door de klant te worden gedragen. Wanneer de klant een bestelling via de BRITA Online Shop plaatst, worden de verzendkosten zowel op de pagina's van de website als in de winkelwagen weergegeven. De klant draagt ook de kosten voor speciale leverings- of verpakkingsmethoden die de klant nodig heeft.
BRITA behoudt zich het recht voor om deelleveringen uit te voeren, voor zover dat voor de klant billijk is. In dat geval draagt BRITA alle aanvullende verzend- en verpakkingskosten die ten gevolge van dergelijke leveringen ontstaan.
Bij wanprestatie van BRITA heeft de klant pas het recht om de overeenkomst te ontbinden na het vruchteloos verstrijken van een door hem ingestelde, passende uiterste termijn waarin BRITA de overeenkomst dient na te komen.
BRITA heeft het recht de overeenkomst te ontbinden, wanneer een van zijn leveranciers zijn contractuele verplichting schendt en hem niet de bestelde artikelen levert. In dat geval verplicht BRITA zich om de klant zo snel mogelijk over het niet beschikbaar zijn van de bestelde artikelen te informeren en een reeds uitgevoerde betaling onmiddellijk aan hem te restitueren.

§ 6 Prijzen en betalingsvoorwaarden

Alle prijzen die in de BRITA Online Shop, in de orderbevestiging, in de Verzendbevestiging of op andere plaatsen zijn aangegeven, zijn inclusief de telkens geldende btw. Indien een verhoging van de btw van kracht wordt, wanneer de klant reeds een bestelling heeft geplaatst (het aanbod heeft afgegeven), dan heeft deze verhoging geen gevolgen voor de door de klant te dragen kosten.
De klant kan kiezen uit de aangeboden betaalmethoden.
Om zich tegen kredietrisico's te beschermen behoudt BRITA zich het recht voor om de levering van bestelde artikelen in bepaalde gevallen afhankelijk te maken van een vooruitbetaling.
Voor zover in de bestelling, de orderbevestiging, de verzendbevestiging of op andere plaatsen niets anders is vermeld, wordt de door de klant verschuldigde betaling in de volledige omvang opeisbaar bij de levering van de artikelen. Wanneer de klant facturen niet binnen 30 dagen na opeisbaarheid en ontvangst van de facturen betaalt, heeft BRITA (onverminderd andere rechtsmiddelen) het recht om een standaard rentevoet van 5 procentpunten boven de telkens geldende basisrente voet te berekenen. BRITA behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om andere rechtsmiddelen vanwege niet-betaling te doen gelden.
Bij het eerste betalingsverzoek (eerste aanmaning) (tenzij de formele niet-betaling door de klant enkel een gevolg is van deze aanmaning) wordt een toeslag van € 2,50 berekend, die bij het tweede betalingsverzoek (tweede aanmaning) tot € 5,00 wordt verhoogd. Dat is onverminderd het recht van de partijen om aan te tonen dat de daadwerkelijk ontstane kosten hoger of lager zijn dan dit bedrag.

§ 7 - Eigendomsvoorbehoud

BRITA behoudt zich het eigendom van de artikelen voor tot en met de volledige betaling waarop deze recht heeft.
Indien de klant de verschuldigde betaling niet volledig verricht, heeft BRITA het recht om de overeenkomst te ontbinden na het vruchteloos verstrijken van een door hem ingestelde uiterste termijn. In geval van ontbinding neemt BRITA de artikelen terug en kan eventueel eisen dat de klant alle tegen derden ingediende aanspraken op cessie van de artikelen aan BRITA overdraagt.

§ 8 - Kwaliteitsgebreken

In overeenstemming met de volgende bepalingen waarborgt BRITA dat alle geleverde artikelen op het tijdstip van de risico-overgang vrij zijn van kwaliteitsgebreken.
BRITA verplicht zich om kwaliteitsgebreken binnen een passende termijn te verhelpen (Herstel van de foutieve prestatie) door deze te verhelpen (Kosteloos herstel), of door artikelen zonder gebreken te leveren (Vervangende levering). Wanneer het Herstel van de foutieve prestatie mislukt, voor de klant onredelijk is, of door BRITA wordt geweigerd (of wanneer dat om ongeacht welke reden met inachtneming van de belangen van beide partijen gerechtvaardigd is), kan de klant zonder enige beperking zijn wettelijke rechten op ontbinding van de overeenkomst of betalingsvermindering uitoefenen en eventueel aanspraak maken op schadevergoeding alsmede restitutie van de kosten. De klant heeft echter niet het recht om vanwege een onbeduidend kwaliteitsgebrek een ontbinding van de overeenkomst te eisen.
BRITA is niet aansprakelijk voor verandering van de artikelen door de klant (of op wens van de klant door een derde) zonder de voorafgaande toestemming van BRITA, tenzij de klant aantoont dat de verandering de betreffende kwaliteitsgebreken (noch geheel noch gedeeltelijk) niet veroorzaakt en het Herstel van de foutieve prestatie niet bemoeilijkt.
BRITA is niet aansprakelijk voor kwaliteitsgebreken die door normale slijtage, externe invloeden of door onvakkundig gebruik worden veroorzaakt.

§ 9 - Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van BRITA voor schade geldt volgens de wettelijke bepalingen voor materiële schade en lichamelijk letsel conform de Duitse wet inzake de aansprakelijkheid voor producten met gebreken (ProdHaftG). Bovendien is BRITA aansprakelijk voor schade die te herleiden is naar frauduleus handelen, opzet of grove nalatigheid van BRITA, zijn wettelijke vertegenwoordigers of andere personen die door BRITA worden ingezet om zijn plichten na te komen.
Voor alle andere vormen van schade of verlies is BRITA aansprakelijk conform de volgende bepalingen, voor zover in de door BRITA verstrekte garantie (indien van toepassing) niets anders is vermeld:
De aansprakelijkheid van BRITA is in hoogte beperkt tot contracteigen, voorzienbare schade wanneer de schade te herleiden is naar een licht nalatige overtreding van essentiële contractuele verplichtingen of naar plichten waarvan de nakoming essentieel is voor de reglementaire uitvoering van de overeenkomst en op de naleving waarvan de klant conform de regels mag vertrouwen (Kardinale plichten).
BRITA is niet aansprakelijk voor overige vormen van schade of verlies, die op geringe nalatigheid berusten.
Volgens de huidige stand van de techniek kan niet worden gegarandeerd dat bij de gegevensoverdracht via het internet geen problemen optreden of dat de dienst altijd beschikbaar is. Dientengevolge aanvaardt BRITA geen aansprakelijkheid voor de beschikbaarheid van de BRITA Online Shop alsmede voor technische of elektronische problemen die bij een zakelijke transactie kunnen optreden (met name vertragingen bij het bewerken of accepteren van een Aanbod) en waarop BRITA geen invloed heeft.
De voornoemde uitsluitingen en beperkingen van de aansprakelijkheid gelden ook voor de persoonlijke aansprakelijkheid van de uitvoerende organen, de statutaire vertegenwoordigers en het personeel van BRITA alsmede voor personen die BRITA voor het nakomen van zijn verplichtingen inzet.

§ 10 - Beperkingen

Met uitzondering van situaties met opzettelijk bedrog zijn de aanspraken op erstel van de foutieve prestatie en schadevergoeding die de klant in geval van een gebrek indient, onderworpen aan een verjaringstermijn van twee jaar vanaf de levering van de betreffende artikelen aan de klant. Het uitoefenen van een recht op ontbinding van de overeenkomst of betalingsvermindering geldt als nietig, wanneer de door de klant ingediende aanspraak op onmiddellijke of latere nakoming na het verstrijken van de verjaringstermijn ontstaat.
Voor claims van de klant die op een plichtsverzaking berusten die niet op een gebrek berust, geldt een verjaringstermijn van drie jaar vanaf het tijdstip waarop de claim werd ingediend, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid. Dat geldt niet voor schadeclaims met betrekking tot lichamelijk letsel.

§ 11 - BRITA's "Geld-terug-garantie"

BRITA biedt een vrijwillige geld-terug-garantie ("money-back guarantee") voor bepaalde producten in de BRITA Online Shop aan.
De klant kan alle artikelen die onder deze geld-terug-garantie vallen, binnen 30 dagen zonder opgave van redenen aan BRITA retourneren. De termijn van 30 dagen begint met de ontvangst van de artikelen door de klant en geldt als nageleefd, wanneer de artikelen vóór het verstrijken van de termijn van 30 dagen worden geretourneerd.
De klant draagt alle risico's die gepaard gaan met het retourneren van de artikelen. Bovendien geldt het bovengenoemde § 3 overeenkomstig voor het retourneren en het overnemen van de daaraan verbonden kosten.
De klant is niet verplicht om een vergoeding voor een door de reglementaire ingebruikname van de onder de geld-terug-garantie vallende artikelen ontstane waardevermindering te geven. Wanneer en voor zover de klant de betaling (koopprijs en verzendkosten) voor de geretourneerde artikelen reeds heeft verricht, verplicht BRITA zich om binnen 30 dagen de kosten aan de klant te restitueren. Wanneer de klant slechts een deel van de gekochte artikelen heeft geretourneerd, deze artikelen onder de geld-terug-garantie vallen en door de klant individueel als deel van een bestelling zijn besteld, die verschillende artikelen omvat, verplicht BRITA zich om de koopprijs voor de geretourneerde artikelen alsmede het overeenkomstige aandeel in de verzendkosten te restitueren.

§ 12 - Verrekening/retentie/cessie

De klant kan bedragen alleen verrekenen met de eigen vorderingen, wanneer deze rechtsgeldig vastgesteld (of op een andere wijze rechtsgeldig zijn geworden), onbetwist of erkend zijn. Net zo kan de klant een retentierecht alleen uitoefenen vanwege vorderingen die uit dezelfde contractverbintenis afkomstig zijn. Indien de klant consument is, is het recht om een vordering die deze jegens BRITA heeft, met een vordering van BRITA jegens deze klant/consument te verrekenen, niet beperkt of uitgesloten.
Indien de klant ondernemer is, is cessie van vorderingen jegens BRITA niet toegestaan.

§ 13 - Diversen

De rechtsbetrekking tussen de klant en BRITA is onderworpen aan de wetten van de Bondsrepubliek Duitsland onder uitsluiting van het verdrag van de Verenigde Naties inzake overeenkomsten over de internationale aankoop van goederen (CISG, Verdrag van Wenen d.d. 11 april 1980). Indien de klant consument is, laat deze rechtskeuze de dwingende bepalingen van het recht in België onaangetast, wanneer de klant hier zijn gebruikelijke verblijfsplaats heeft.
Indien de klant koopman is, deze geen algemeen bevoegde rechtbank in België heeft of na contractvorming zijn woonplaats of gebruikelijke verblijfsplaats uit België verplaatst (of indien de woonplaats of gebruikelijke verblijfsplaats op het tijdstip van de aanhangigmaking niet bekend is), is de bevoegde rechtbank voor alle geschillen die in de vestigingsplaats van BRITA, 65232 Taunusstein (Duitsland). Het staat BRITA echter vrij om de klant in zijn woonplaats aan te klagen. Indien de klant een consument is met woonplaats in België, heeft deze het recht om BRITA voor een bevoegde rechtbank in zijn woonplaats aan te klagen.
De Europese Commissie stelt een platform beschikbaar voor online arbitrage. Dit platform is bereikbaar onder het volgende adres: http://ec.europa.eu/consumers/odr. De onderneming BRITA is noch verplicht noch bereid om aan een arbitrageprocedure via de website voor consumentenarbitrage deel te nemen.

Bijzondere aanvullende voorwaarden voor de levering van cartouches

§ 1 - Toepassingsgebied en leveringsbeperkingen.

Voor alle overeenkomsten over de "Levering van filterpatronen" die via de Online Shop tussen BRITA en de klant worden gesloten, gelden deze bijzondere aanvullende voorwaarden (hierna "Voorwaarden" genoemd) naast de AV.
Wanneer en voor zover deze Voorwaarden van de AV afwijken, hebben deze voorrang op de AV.

§ 2 - Voorwerp van de overeenkomst

De overeenkomst voor "Levering van filterpatronen" is een overeenkomst voor de levering van een door de klant vastgelegd aantal geselecteerde filterpatronen gedurende een bepaalde periode in de vorm van meerdere, aparte leveringen. De leveringstermijnen alsmede het aantal patronen dat in al deze termijnen dient te worden geleverd, worden in de bestelling van de klant vastgelegd.

§ 3 - Herroepingsrecht

Het volgende herroepingsrecht geldt alleen voor consumenten bij overeenkomst op afstand:

Informatie betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht

herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag, waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het eerste goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (BRITA SE, Heinz-Hankammer-Str.1, 65232 Taunusstein, Duitsland, Tel.: 00800 – 14789632, shop@brita.net) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

2. Wegens gezondheids- en hygiënische redenen vervalt het recht om geleverde gesealde goederen terug te sturen als het zegel van het product verbroken is.

§ 4 - Modelformulier voor herroeping

Aan
BRITA SE
Heinz-Hankammer-Str.1
65232 Taunusstein
Deutschland (Duitsland)
E-Mail: shop@brita.net:

Ik/Wij (1) deel/delen (1) u hierbij mede dat ik/wij (1) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (1) herroep/herroepen (1)

Besteld op (1)/Ontvangen op (1)

Naam/Namen consument(en)

Adres consument(en)

Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

Datum

(1) Doorhalen wat niet van toepassing is.

§ 5 - Levering en verzendkosten

BRITA draagt de verzendkosten die door de levering van de filterpatronen in het kader van de filterservice ontstaan. De enige kosten die de klant dient te dragen, zijn – voor zover in het Aanbod vermeld - de kosten die resulteren uit de bijzondere wensen van de klant ten aanzien van levermogelijkheden en verpakking.

§ 6 - Prijzen en betalingsvoorwaarden

De klant dient het overeengekomen bedrag voor iedere afzonderlijke zending te betalen. Dit door de klant verschuldigde bedrag dient na de facturering zonder enige aftrek te worden betaald. BRITA heeft het recht om de betreffende factuur 10 dagen voor de desbetreffende levering uit te schrijven.

§ 7 - Eigendomsvoorbehoud

BRITA blijft eigenaar van de geleverde filterpatronen tot aan de volledige betaling van de voor de desbetreffende levering verschuldigde bedragen.
Indien de klant het voor een bepaalde levering opeisbare bedrag niet of niet volledig betaalt, heeft BRITA het recht om de overeenkomst met betrekking tot de desbetreffende levering of toekomstige leveringen vóór de vervaldatum gedeeltelijk of door een schriftelijke mededeling aan de klant volledig te ontbinden.

§ 8 - Recht tot opzegging

De "Filterservice"-overeenkomst is een overeenkomst voor de periodieke levering van artikelen gedurende een bindende, vooraf vastgelegde periode die niet automatisch wordt verlengd. Een gewone opzegging is tijdens de contractduur uitgesloten. Het recht van de klant om de overeenkomst om bijzondere redenen buitengewoon op te zeggen en het herroepingsrecht conform § 3 van deze voorwaarden blijven daardoor onverminderd van kracht.

Versie: september 2022

General Terms of Delivery

1. Area of validity

These terms of delivery apply to contracts of BRITA SE and its affiliated companies ("BRITA" or "we") with customers for the delivery of movable goods ("goods" or "product(s)"). They also apply mutatis mutandis to works and services.
Our deliveries, services and offers are made exclusively in accordance with these terms. They also apply to all future transactions even if they are not expressly agreed again. Customer acknowledgements referring to his own business and/or purchasing terms shall not become part of the contract.
Our delivery terms shall only apply to contractors under the terms of § 310 para.1 BGB

2. Quotations and conclusion of the contract

Our offers are non-binding, unless the binding nature of the offer has been expressly indicated; this also applies to the presentation of goods in the online shop. Contracts are only concluded when we accept the customer's order (offer) by means of a written order confirmation or our delivery, in which case the invoice replaces the order confirmation.
Drawings, illustrations, dimensions, weights or other performance characteristics are only binding if this has been agreed in writing.
We reserve ownership rights and copyright to quotation documents, illustrations, drawings, calculations and other documentation. They may not be passed on to third parties.
Documents that are marked "confidential" must be kept secret. The customer requires our express written permission before passing them onto a third party.

3. Prices, payment terms, charging, retention

Prices are ex-works plus the currently applicable statutory sales tax.
Unless otherwise stated we shall be bound by the prices contained in our quotations marked as binding for four weeks from the date of the quotation.
Unless otherwise agreed our invoices are payable without deduction 30 days after the invoice has been issued. This period is calculated by the date we receive the payment.
Notwithstanding the customer's other provisions we shall be entitled to set payments off first of all against earlier debts and will inform the customer of the method use to allocate payment. Should costs and interest already have arisen we shall be entitled to set off the payment first of all against the costs, then against the interest and finally against the principal service.
The deduction of a discount requires a special written agreement.
Should the customer fall behind with payments we shall be entitled to demand interest of 8% above the basic annual interest rate from the relevant date (§ 247 BGB). The possibility of our asserting further claims against the customer remains unaffected by this.
Should we become aware of circumstances that cast doubt on the customer's creditworthiness, particularly if a cheque and/or a bill of exchange is not honoured, we shall be entitled to make the remaining debt payable, even if we have accepted cheques.
In this case we shall also be entitled to demand pre-payments or some form of security.
The customer shall only be entitled to set off rights if his counter claims have been legally established or recognised by us. He is also only entitled to exercise his right to retention insofar as his counter claim is based on the same contractual relationship and has been legally established, indisputed or has been acknowledged by us.
When using the payment method SEPA Direct Debit Mandate, we undertake to send you advance notice at least 2 calendar days before the due date.

4. Delivery period, partial deliveries, trading units, acceptance default

Delivery dates or periods require written confirmation from us if they are to be binding. In all other cases delivery dates or periods are non-binding.
The delivery period will be observed as long as we receive the right supplies at the correct time. We shall notify the customer as soon as possible should delays arise.
We shall be entitled to make partial deliveries or perform partial services at any time.
We reserve the right to round the customer's order quantities up or down to complete trading units.
Observing our delivery and performance obligations requires the customer to fulfil his obligations properly and in good time.
Should the customer delay acceptance or should he infringe other obligations to co-operate, we shall be entitled to demand any damages arising including any additional expenses. In this case the risk of any accidental loss or any accidental deterioration in the article purchased shall pass to the customer for the period for which he delays acceptance.

5. Transfer of risk

Goods shall be transported or collected after consultation with the customer.
The risk is transferred to the customer as soon as the consignment has been transferred to the person who is to deal with transportation or as soon as it has left our stores (ex ramp) for despatch (delivery date). Should the despatch be impossible through no fault of our own the risk is transferred to the customer when he is notified that the goods are ready for despatch.

6. Claims for defects

Should there be a defect in the item purchased for which we are responsible the customer shall be entitled to demand a remedy within a reasonable time.
Claims for defects by the customer presuppose that he has carried out the testing obligations and complied with the obligation to notify defects in time in accordance with § 377 HGB.
The notice of defect shall be sent to us in writing as soon as a defect has been detected.
Claims by the customer for expenses required for remedying the defect, in particular transport, despatch, labour and material costs shall be precluded if costs increase because the purchased item was taken to a place other than the place of fulfilment unless this complied with its use according to the regulations.
Should the second remedy fail after a reasonable time and/or it is not possible or reasonable to make a replacement delivery, the customer may demand either a reduction in the price or cancellation of the contract. Claims for damages may only be made under the provisions of Clause 8 of these General Delivery Terms.
No claims for defects may be made for insignificant defects and for natural wear and tear.
Claims for defects may only be made within 12 (twelve) months of delivery.
The above provisions only include claims for defects in the purchased item and exclude other claims for defects of any kind.

7. Installation of the goods at third parties

If the goods are resold by the customer to a third party and installed there, the customer shall be liable for ensuring that the installation is carried out professionally and in accordance with the state of the art. The customer shall be fully liable to BRITA for all costs incurred by BRITA as a result of BRITA remedying installation defects for which the customer is responsible at the request of the third party or the customer.

8. Industrial property rights and copyright

Should claims be made against the customer for infringing commercial protection rights or a copyright as a result of his use of the purchased article within a year of delivery we shall be obliged to procure for the customer the right to continued use. A requirement for this shall be that the customer shall inform us immediately in writing of any third party claims and we reserve the right to take any defensive measures and any out of court measures. Under these terms should further use of the item not be possible under economically defensible terms, it shall be considered agreed that we shall either convert the item to eliminate the deficiency in title or replace or withdraw the item and refund the purchase price paid to us less an amount to cover the age of the purchase.
Claims against us are precluded if rights infringements are caused because the purchased item was not used in the manner provided for in the contract. Moreover the provisions as set out in Clause 9 shall apply.
We assume no liability for infringements of rights by the purchased item if has been produced based on construction documents or other specifications provided by the customer.

9. Limitation of liability

We shall only be liable for damages, for whatever legal reason,

for malice aforethought
for gross negligence
for culpable injury to life, body, health
for defects that we have concealed maliciously or whose absence we have guaranteed
according to the Product Liability Act.

For a culpable infringement of essential contractual obligations we shall also be liable for slight negligence but limited to damages that are typical of the contract and which could have been reasonably foreseen.
Further claims are precluded.

10. Retention of title

The goods remain our property (goods subject to reservation of title) until all payments have been made (including any balancing payments from the current account) that are due to us from the customer for any legal reason either now or in the future. Finishing or re-modelling is always carried out for us as the manufacturer but without any obligation for us. We shall be entitled to joint ownership of the new article in the ratio of the value of the goods subject to reservation of title (invoice value) to the new article. In this case the customer shall keep the article safe for us free of charge. Should the customer resell the new article Clause 10.3 shall apply to this accordingly. We undertake to release the securities we are entitled to on request either in whole or in part if their value exceeds our claims permanently by more than 20%.
Provided that the customer receives payment from his customer in turn or makes the proviso that title only passes to his customer when he has fulfilled his payment obligations he is entitled to process and dispose of the goods subject to reservation of title properly as long as he is not in arrears. Pledging or security transfers of title are not permitted. The customer is obliged to insure the goods subject to reservation of title against all normal risks. The customer shall cede to us immediately as a precaution all receivables relating to the goods subject to reservation of title arising from reselling or for any other legal reason (insurance, unauthorised action). We authorise the customer to collect the receivables ceded to us in their own name for our account. This may be cancelled at any time. This authorisation to collect payments may only be cancelled if the customer does not comply properly with his payment obligations.
With third party access to the goods subject to reservation of title, especially in the event of impoundment, the customer shall indicate our title and inform us immediately so that we may assert our rights to title. Should the third party not be in a position to refund any court or out of court costs arising from this the customer shall be liable for these.

11. Installation, repairs and other services

The following also applies to installations, repairs and other services if agreed in the individual contract:

With deliverables risk is transferred to the customer as soon as they are inspected and accepted. Our deliverables are considered accepted 2 weeks after our notification that they are ready to be inspected unless the customer complains about major exising defects in writing within this period.
The customer shall instruct our personnel about safety regulations and risks at his own expense and to take all the necessary measures to protect people and property in the work place. The customer shall support our personnel as required when carrying out the work at his own expense and shall provide any necessary assistance.
The customer's auxiliary services must guarantee that our work can be started as soon as our personnel arrive and can be carried out without delays until inspection and acceptance.
Should the customer not fulfil his obligations we shall be entitled, but not obliged, to carry out the actions that are the customer's responsibility instead of him and at his expense.
If a service is not performed for reasons for which we are not responsible the customer shall pay for the services we have already performed and any costs arising.
When parts are replaced the replaced parts become our property.
Should the service founder or be downgraded through no fault of our own before acceptance, the customer shall pay the price less any costs saved.
Repair periods are only binding if they have been confirmed by us in writing.
With installations, repairs and other services the customer shall be entitled to a reduction as set out in legal provisions if - taking into consideration the legal exception cases - during the delay a reasonable period set for us to perform the service elapses without the services being performed. There is also the right to demand a reduction in other cases where defects have failed to be remedied. The customer is only entitled to withdraw if the installations, repairs and other services are demonstrably no use to the customer in spite of the reduction.

12. Confidentiality

If there is no express agreement to the contrary, the information supplied to us in connection with orders shall not be considered confidential.

13 Data protection

If you provide your e-mail address when placing an order, we will use it to contact you by e-mail with commercial information, offers and beneficial promotions for BRITA products and services customised to you personally and your interests or use without any separate consent. If you do not wish to receive such commercial e-mails, you have the right to object to the processing of your data for direct marketing at any time with future effect and without any costs (cf. also section 2.5, Art. 21 para. 2 and 3 of the GDPR); the lawfulness of the data processing remains unaffected up to the time of your objection. You can object to the processing of your data for direct marketing at the time of placing your order or any time later by sending us an e-mail to info@brita.net (subject “Objection of processing of my data for direct marketing”) or you can object any time by using the “unsubscribe” option integrated in every commercial e-mail you will receive from us (the unsubscribe option is placed in the footer of our commercial e-mails).

14 General provisions

The purchased good is subject to registration and is intended only for use or consumption in the country to which it is delivered.
Should a provision of these terms and the further agreements made be or become invalid, the validity of the other terms shall not be affected by this. The contractual partners shall undertake to replace the invalid provision with a ruling as close as possible to the desired economic result.
If the customer is a businessman under the terms of the Commercial Code, a legal person in public law or a separate estate governed by public law, the place of the registered office of BRITA shall be the exclusive place of jurisdiction for all disputes arising directly or indirectly from the contractual relationship unless another place of jurisdiction is compulsorily prescribed.
German law applies exclusively to the contractual relationships between us and the customer excluding the law of conflicts and United Nations' convention on contracts for the international sale of goods (CISG).

Version: April 2021